10BET十博一些电商大搞“图文游戏” 让不少消费者大呼上当|连击私服|
2025-05-28 23:57:29
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返回列表河北邯郸的崔阳最近在某电商平台下单一款抽纸★✿✿，商品规格为150张×6包★✿✿，结果收到后只有3包★✿✿，还是100抽的★✿✿。对此商家的解释是★✿✿，150张×6包就是900张纸★✿✿，100抽的纸是三层的★✿✿，一包100抽的纸巾可以看作300张纸★✿✿，900张就是3包★✿✿，“并没有发错”★✿✿。
“纸还能一张分成三张用？”崔阳不能接受店家的说法★✿✿，申请退款★✿✿，对方不同意★✿✿，他又申请平台介入★✿✿。最终★✿✿，平台同意了崔阳的仅退款请求★✿✿。
崔阳的遭遇并非个例★✿✿。《法治日报》记者调查发现★✿✿，近年来★✿✿，在电商平台上★✿✿，一些商家在宣传商品时★✿✿，经常以超低价★✿✿、实惠装等作为营销噱头★✿✿，消费者收货后才发现被商家的“图文游戏”绕了进去★✿✿，掉进消费陷阱★✿✿。
今年2月初★✿✿，山东临沂的大学生吴鑫刚买3个多月的机械键盘坏了★✿✿，不亮灯★✿✿、开机没反应★✿✿。他联系客服退换时★✿✿，对方却表示质保期已过★✿✿，应当由吴鑫自己维修★✿✿。
“我下单时★✿✿，这款键盘的宣传图明明在醒目位置写着‘6个月质保★✿✿，可退可换’★✿✿，我把相关图片给客服发过去后★✿✿，对方却将底部一行很小的文字标出★✿✿，上面写着‘以3个月质保为准’★✿✿。如果不仔细看很难看到★✿✿。”吴鑫说★✿✿，他将相关证据发给官方客服★✿✿，目前已经成功退款10BET十博★✿✿。
今年年初★✿✿，湖北武汉的李珂在某店铺花13.9元下单了商品名称为“买3送3”的袜子套装★✿✿，但收到货后只有3双袜子★✿✿。
李珂回忆说★✿✿，下单时★✿✿，商品图片中有6双袜子★✿✿，旁边的小字也写着“买3送3”★✿✿。他询问客服★✿✿，客服解释★✿✿，“买3送3”就是字面意思★✿✿，一共发3双★✿✿，不是额外再赠送3双★✿✿。且商品图片旁边还有一行小字★✿✿，写的是“买3双发3双装(品质胜过)6双”★✿✿。对此客服的解释是★✿✿，“我们家单只袜子很厚实★✿✿，一双顶两双”★✿✿。
还有消费者反映★✿✿，其在某网店购买吸尘器★✿✿，在商品详情页有一张配件图片10BET十博★✿✿，上面用醒目的文字写着“搭配使用★✿✿，更省心”★✿✿，让人觉得配件是买吸尘器自带的★✿✿，结果到手后才发现只有吸尘器★✿✿，回头看那张配件图片★✿✿，原来在底部还有一行特别小的文字★✿✿：“官方配件★✿✿，可单独购买★✿✿。”
记者采访发现★✿✿，这样的“图文游戏”所涉商品价格往往不高★✿✿，一些消费者即使想维权连击私服★✿✿，可一想到花费的时间精力可能比商品价值还要高★✿✿，也只好无奈放弃★✿✿。
“本想着买个垃圾袋不会遇到什么坑★✿✿，结果还是被我碰到了★✿✿。”今年1月★✿✿，浙江诸暨的刘宇在某网购平台刷到一款低价促销的垃圾袋★✿✿，商品链接写的是“买5送5★✿✿，共10g”“买50送50★✿✿，共100g”……此外没有任何地方写明垃圾袋的数量★✿✿。结合商品详情信息★✿✿，刘宇认为这里的“g”应该指的是“个”★✿✿，所以花4元多下单了“买50送50”的选项★✿✿。结果★✿✿，以为能收到100个垃圾袋的他★✿✿，拆开快递却只看到薄薄一卷垃圾袋★✿✿，外包装上写着25件★✿✿。
“垃圾袋数量是否有问题？”刘宇刚把这句话发给客服★✿✿，对方就直接发来一段线个垃圾袋★✿✿。”按照客服的解释10BET十博★✿✿，“g”指的是重量单位★✿✿。这番解释让刘宇啼笑皆非★✿✿，“没想过垃圾袋还能按重量卖★✿✿，还好钱不多★✿✿，只能自认倒霉”★✿✿。
山东德衡律师事务所主任姜保良认为★✿✿，原因在于商家违法成本与收益失衡★✿✿。现行消费者权益保护法★✿✿、广告法规定了虚假宣传需对消费者进行赔偿★✿✿，对“图文游戏”此类现象的处罚常适用消费者权益保护法第五十五条★✿✿，按价款三倍赔偿(不足500元补足)★✿✿。现行法律针对小额商品欺诈的处罚力度不足★✿✿，难以形成威慑★✿✿。商家受利益驱使★✿✿，通过这种方式能以低成本获取高利润★✿✿。
电商平台监管难度大★✿✿。电子商务法第三十八条要求平台对经营者资质审核★✿✿，但电商平台商品种类繁多★✿✿、商家数量庞大★✿✿，对商品描述的真实性审核多依赖算法★✿✿，易被“图文”规避★✿✿。例如连击私服★✿✿，商家标注“迷你款(尺寸见详情)”但详情页字体微小★✿✿，平台技术筛查难以识别★✿✿。
消费者辨别缺位★✿✿、维权成本高★✿✿。一方面★✿✿，存在“图文游戏”现象的网购商品大多价格低廉★✿✿、数量众多且标注隐蔽★✿✿，消费者往往难以察觉★✿✿。部分消费者缺乏辨别能力★✿✿，易被误导★✿✿；另一方面★✿✿，消费者若通过民事诉讼途径维权★✿✿，即使适用简易程序★✿✿，诉讼耗时可能超过3个月★✿✿，而赔偿金额仅几十元★✿✿，因此多数消费者在发现货不对板后选择沉默★✿✿。
北京瀛和(沈阳)律师事务所律师刘国照认为★✿✿，“图文游戏”损害消费者经济利益★✿✿，使消费者买到与预期不符的商品★✿✿；影响消费者购物体验★✿✿，降低消费者对电商平台及商家的信任度★✿✿，增加消费者购物的精力成本和时间成本★✿✿。对市场而言同样存在消极影响★✿✿，破坏市场公平竞争环境★✿✿，扰乱市场秩序★✿✿，影响市场健康发展★✿✿，阻碍电商行业的可持续发展★✿✿。
姜保良建议★✿✿，细化法律规则★✿✿，加大监管力度明确“图文游戏”等误导消费者行为的界定标准和处罚细则★✿✿，提高违法成本10BET十博★✿✿，如增加罚款金额★✿✿、限制商家经营等★✿✿；明确要求商品主图必须展示实物与参照物的比例尺★✿✿，如硬币连击私服★✿✿、A4纸等★✿✿。主管部门定期开展专项整治行动★✿✿，加大对电商平台和商家的检查频率和力度★✿✿，严格审查商品信息和宣传内容★✿✿。
落实平台责任★✿✿，完善平台机制★✿✿。强化审核机制★✿✿，平台利用大数据★✿✿、人工智能等技术★✿✿，对商品图文信息进行实时监测和智能审核★✿✿，同时增加人工审核环节★✿✿，提高审核准确性★✿✿。平台建立商家信用评价体系★✿✿，对存在“图文游戏”等违规行为的商家进行扣分★✿✿、降权★✿✿、限流等处罚★✿✿，严重的予以清退★✿✿，设立消费者举报通道★✿✿。
增强消费者维权意识★✿✿，创新维权通道★✿✿。通过媒体★✿✿、社区等多种渠道★✿✿，宣传消费维权知识★✿✿，提高消费者辨别“图文游戏”等消费陷阱的能力★✿✿。建立便捷的消费者投诉举报渠道★✿✿，如设立专门的投诉热线或在线投诉平台★✿✿，同时简化维权流程★✿✿，提高维权效率★✿✿。
“可以为消费者提供法律援助★✿✿，降低维权成本★✿✿，如设立公益律师团队为消费者提供免费咨询和代理服务10BET十博★✿✿。同时推动电商行业建立自律组织★✿✿，制定行业规范和标准★✿✿，引导商家诚信经营★✿✿。对遵守规范的商家给予表彰和奖励连击私服★✿✿，对违规商家在行业内通报批评★✿✿。”刘国照说★✿✿。
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